Hur vi hanterar klagomål:

Vi på Nordiskt lärcenter strävar ständigt efter att erbjuda en trygg och stimulerande lärandemiljö för alla våra studenter. För att säkerställa att vi möter era förväntningar på bästa möjliga sätt, vill vi informera er om hur vi hanterar klagomål.

Möjlighet att Framföra Klagomål

Om du upplever problem eller har synpunkter på vår verksamhet, uppmuntrar vi dig att framföra dessa så snart som möjligt. Det kan röra sig om allt från undervisning och kursinnehåll till skolmiljö och studierelaterade frågor.

Vem du Kan Vända dig till

Lärare: I första hand kan du alltid vända dig till din lärare om klagomålet rör undervisningen eller klassrumsmiljön.

Studie- och Yrkesvägledare: Om ditt klagomål gäller studierelaterade frågor eller om du vill ha råd om hur du kan gå vidare, kan du kontakta vår studie- och yrkesvägledare.

Skolledningen: Om ditt klagomål är av mer övergripande karaktär eller om du inte känner att problemet har lösts på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta skolledningen direkt, ärendet kommer att hanteras av rektor.

Skriftliga Klagomål

För klagomål som kräver mer formell behandling eller som rör allvarligare problem, rekommenderar vi att du lämnar in ett skriftligt klagomål. Detta kan göras genom att fylla i vårt klagomålsformulär som finns tillgängligt på vår hemsida.

Behandling av Klagomål

När vi mottar ett klagomål kommer det att behandlas skyndsamt och konfidentiellt. Vi strävar efter att ge ett första svar inom 2 arbetsdagar. Vårt mål är att hitta en lösning på problemet så snabbt och effektivt som möjligt.

Uppföljning

Efter att klagomålet har behandlats, kommer vi att följa upp med dig för att säkerställa att situationen har förbättrats och att du är nöjd med hur ärendet har hanterats.

Rätt att Eskalera Klagomål

Om du inte är nöjd med hur ditt klagomål har hanterats på Nordiskt lärcenter, har du rätt att eskalera ärendet till din hemkommun, kontakta därför kommunens rektor för vuxenutbildning.

Vi ser klagomål som en viktig del av vår kvalitetsutveckling och som en möjlighet att förbättra vår verksamhet. Vi uppskattar att du hjälper oss att bli bättre genom att dela dina synpunkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller om du vill framföra ett klagomål.

Med vänliga hälsningar,

Rektor, Nordiskt lärcenter